Remboursements, annulations et problèmes de commande

Remboursements, annulations et problèmes de commande

Statut : projet de référence à soumettre à une vérification juridique. Le statut de la commande et le résultat du prestataire font foi pour chaque cas.

Avant acceptation

Une commande peut être refusée ou devenir indisponible avant son acceptation par le restaurant. PrepOrder enregistre alors le résultat et tout retour ou remboursement applicable auprès du prestataire de paiement.

Après acceptation

La possibilité d'annuler peut dépendre du début de la préparation, du mode d'exécution, de l'horaire et des conditions publiées par le restaurant. Contactez rapidement le support depuis la commande lorsqu'un article manque, est incorrect, indisponible, non retiré ou non livré comme prévu.

Problèmes de paiement

Si un paiement semble réussi mais que la commande n'est pas créée ou est annulée, la référence est rapprochée avec le prestataire. Ses délais de traitement peuvent influencer l'apparition du retour ou remboursement.

Demander de l'aide

Conservez le numéro de commande et décrivez précisément le problème. PrepOrder peut demander des informations au client, au restaurant ou au prestataire de paiement. Contact : [E-MAIL SUPPORT].

Les délais d'annulation, délais de remboursement, non-retrait, échec de livraison, qualité des plats, taxes et droits légaux des consommateurs doivent être approuvés par le responsable produit et le service juridique.